1. 总则
- 数码产品（包括图片和视频）只有在特殊情况下才能退款，因为数码产品的性质决定了产品一旦交付就无法退货。
- 购买前，买方有责任仔细阅读产品说明和规格。
2. 退款理由
只有在以下情况下，方可退款：
- 有缺陷的产品:如果提供的图像或视频文件已损坏或无法使用。
- 送货错误:如果买方收到的产品与订单不符（如文件格式错误、分辨率不正确、内容不匹配等）。
- 下载前取消:如果在下载产品之前取消购买，则可以退款。
3. 退款条件
- 退款申请必须在 7 天 购买日期。
- 买方必须提供问题证明（如错误截图、产品不匹配描述等）。
- 如果数字产品已成功下载并使用，则不提供退款，上述情况除外。
4. 退款程序
- 退款申请可通过网站上的反馈表或电子邮件提交。
- 公司将在 10 个工作日.
- 如果退款获得批准，资金将在规定时间内返还到购买时使用的同一付款方式。 5-10 个工作日.
5. 例外情况
- 对于不符合买方主观期望的产品（如改变主意、不同期望等），恕不退款。
- 退款不适用于免费获得的产品或作为促销活动一部分的产品。
6. 客户支持
如果有任何与购买数字商品相关的疑问或问题，买家可以通过电子邮件或网站表格联系客户支持。